Rückerstattung

Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, um mögliche Missverständnisse im Rahmen unserer zukünftigen Zusammenarbeit zu vermeiden.

Da LotusThemes.com immaterielle unwiderrufliche Wirtschaftsgüter anbietet, wird keine Rückerstattung gewährt, nachdem die Bestellung abgeschlossen und das Produkt versendet wurde. Als Kunde sind Sie verantwortlich dafür, dass Sie diese Informationen verstehen und beachten, wenn Sie Produkte auf unserer Website kaufen.

Allerdings sind wir uns bewusst, dass außergewöhnliche Umstände in Bezug auf die Beschaffenheit der von uns gelieferten Produkte vorliegen können. Deshalb geben wir Rückerstattungsanträgen aus folgenden Gründen statt:

1. Nichtlieferung des Produkts: Aufgrund von Zustellungsproblemen in Zusammenhang mit Ihrem E-Mail-Anbieter oder E-Mail-Server kann es u. U vorkommen, dass Sie E-Mail mit einer Lieferung von uns nicht erhalten. In diesem Fall empfehlen wir, sich mit uns in Verbindung setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Anträge auf Rückerstattung wegen Nichtlieferung müssen innerhalb von sieben Tagen ab Eingang der Bestellung schriftlich an unsere Rechnungsabteilung gesendet werden. Ansonsten wird das Produkt als erhalten und heruntergeladen betrachtet.
2. Probleme beim Herunterladen und Entpacken: Unter bestimmten Umständen kann es möglicherweise vorkommen, dass Probleme beim Herunterladen oder Entpacken des Produkts auftreten. Anträge auf Rückerstattung in Bezug auf derartige Probleme sind an unsere Support-Abteilung gesendet werden. Wenn Sie sich nicht innerhalb von drei Tagen mit uns in Verbindung setzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Schweigen als Bestätigung der erfolgreichen Lieferung und des erfolgreichen Herunterladens des Produkts ohne weitere Rückerstattungsansprüche wegen eines „Problems beim Herunterladen“ interpretieren. Eine nicht innerhalb von drei Tagen erfolgte Anforderung von Unterstützung beim Herunterladen oder Entpacken kann zur Ablehnung eines Antrags auf Rückerstattung führen;
3. Wesentliche Mängel: Obwohl alle Produkte vor der Freigabe gründlich getestet werden, besteht immer die Möglichkeit, dass unerwartete Fehler auftreten. Anträge in Bezug auf diese Art von Problemen müssen zur Überprüfung an unser Supportteam gesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Fehler oder Mängel innerhalb von 72 Stunden zu beheben. Wenn festgestellt wird, dass der Fehler auf unserer Seite liegt, und wir diesen nicht innerhalb von 72 Stunden ab Eingang der ursprünglichen Beschwerde-E-Mail oder einer anderen Mitteilung eines Kunden korrigieren, dann haben wir zwei Möglichkeiten, das Problem zu beheben. Die erste Möglichkeit ist eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an den Kunden ohne sonstige Entschädigungen oder Erstattungen. Die zweite Möglichkeit ist der Austausch der Ware gegen ein Produkt des gleichen oder ungefähr gleichen Werts. Bitte beachten Sie, dass unsere Techniker u. U. temporären Zugriff auf Ihr Help Center benötigen, und mögliche Probleme im Zusammenhang mit unseren Themes zu identifizieren und zu beheben. Ein Versäumnis Ihrerseits, diesen Zugang unverzüglich zur Verfügung zu stellen, kann zu Verzögerungen bei der Problemlösung führen. Sollten Sie sich weigern, uns den Zugang zu Ihrem Help Center zu gewähren, führt dies dazu, dass Sie nicht berechtigt sind, einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen.
4. Das Produkt ist nicht wie beschrieben: Anträge auf Rückerstattung in Bezug auf diese Art von Problemen müssen innerhalb von sieben Tagen ab Datum des Kaufs an unsere Supportabteilung gesendet werden. Es müssen eindeutige Nachweise dafür erbracht werden, dass das gekaufte Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht. Beanstandungen, die lediglich auf falschen Erwartungen oder Wünschen des Kunden beruhen, können nicht berücksichtigt werden.